Trocas e Devoluções

A Ianca Moda Íntima preza pela satisfação de suas clientes e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pelo site, Instagram ou WhatsApp, a cliente pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do CDC. Por se tratar de produtos de uso íntimo, peças que tenham sido usadas, abertas ou com lacres violados não poderão ser trocadas ou devolvidas por motivos de higiene.

Quando aplicável, o produto deverá estar sem uso, com etiquetas e lacres intactos, na embalagem original e sem manchas, odores ou sinais de lavagem. Em caso de produtos com defeito, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Após a análise, o produto poderá ser substituído ou, caso não haja disponibilidade, será realizado o reembolso.

Por se tratarem de produtos íntimos, não realizamos trocas por tamanho, cor ou modelo, exceto em casos de defeito. Recomendamos conferir nossa tabela de medidas antes de finalizar a compra.

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais oficiais informando seu nome, número do pedido e motivo da solicitação. Fotos poderão ser solicitadas para análise.

Quando aplicável, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da operadora do cartão ou instituição financeira.

Ao realizar uma compra, a cliente declara estar ciente desta Política de Trocas e Devoluções.