Trocas e Devoluções

A Ianca Moda Íntima preza pela satisfação de suas clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, compras realizadas fora do estabelecimento comercial (site, Instagram, WhatsApp) podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

*IMPORTANTE:*

Por se tratar de produtos de uso íntimo, não realizamos trocas ou devoluções de calcinhas, bodies, conjuntos ou peças íntimas que tenham sido abertas, usadas ou com lacre violado, mesmo dentro do prazo legal, por motivos de higiene e saúde, conforme prática aceita no comércio brasileiro.

2. Condições para Troca ou Devolução

A troca ou devolução somente será aceita se o produto:

Estiver sem uso

Com etiquetas e lacres intactos

Na embalagem original

Sem odores, manchas ou sinais de lavagem

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, conforme artigo 26 do CDC.

Após análise:

O produto poderá ser trocado,

Ou será feito o reembolso, caso não haja estoque disponível.

4. Troca por Tamanho ou Modelo

A Ianca Moda Íntima não realiza troca por tamanho, cor ou modelo, exceto em casos de defeito, devido à natureza íntima dos produtos.

Por isso, recomendamos que a cliente confira atentamente a tabela de medidas antes da compra.

5. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução (quando aplicável), entre em contato pelos nossos canais oficiais informando:

Nome completo

Número do pedido

Motivo da solicitação

Fotos do produto (se necessário)

6. Reembolso

Quando aplicável, o reembolso será realizado:

No mesmo meio de pagamento utilizado,

Dentro do prazo estabelecido pela operadora do cartão ou banco.

Ao efetuar a compra, a cliente declara estar de acordo com esta Política de Troca e Devolução.